Termos e Condições de Uso

Monkey HvH: a comunidade identificada por esse nome, responsável pelos Serviços.

Serviços: o site do Monkey HvH, os Servidores e o servidor do Discord, com tudo o que eles oferecem, como o Mix, as roletas, os sorteios, o ranking, as enquetes e o VIP.

Servidores: os servidores de Counter-Strike 2 do Monkey HvH, na modalidade HvH.

HvH: a modalidade "Hack versus Hack", em que os jogadores usam softwares de trapaça uns contra os outros.

Usuário: qualquer pessoa que acessa ou usa os Serviços, com ou sem Conta.

Conta: o cadastro do Usuário no site, com as contas da Steam e do Discord vinculadas.

Staff: o dono do Monkey HvH e as pessoas que ele autoriza a moderar os Serviços, como administradores e moderadores.

Plugins: os programas que rodam nos Servidores e no Discord, como o MonkeyCore, os seus módulos e os bots, e os sistemas do site.

Punição: a medida aplicada pela Staff quando estes Termos são descumpridos.

O aceite ocorre com o uso dos Serviços: entrar nos Servidores, entrar no servidor do Discord ou criar uma Conta equivale a aceitar estes Termos.

O Monkey HvH pode alterar estes Termos a qualquer momento. A nova versão é publicada nesta página, com a data, e vale a partir da publicação. As mudanças importantes são avisadas no Discord.

O Usuário que não concordar com estes Termos, ou com uma nova versão, deve deixar de usar os Serviços.

Para jogar nos Servidores, o Usuário precisa de uma conta da Steam com o Counter-Strike 2. Para usar o Discord, de uma conta do Discord. As duas são pessoais e seguem também os termos da Valve e do Discord.

O Usuário declara ter a idade mínima exigida pela Steam e pelo Discord. O Usuário menor de 18 anos deve ter a autorização dos pais ou responsáveis e está ciente de que o linguajar da comunidade é livre e pode ser ofensivo.

O Usuário é responsável pela sua Conta, pela guarda do acesso a ela e por tudo o que é feito com ela nos Serviços.

Cada pessoa pode ter uma Conta. Criar ou usar outras contas para burlar limites, Punições, sorteios, roletas ou cupons é proibido.

Os Servidores são de HvH: o uso de softwares de trapaça (cheats) contra os outros jogadores faz parte da modalidade e é permitido dentro dos Servidores do Monkey HvH.

O Usuário que usa cheats o faz por sua conta e risco. O Monkey HvH não fornece, não vende e não indica cheats, e não responde por medidas da Valve contra a conta da Steam do Usuário, como banimentos do VAC ou das partidas oficiais, nem por vírus ou falhas causados por softwares de terceiros.

É proibido atacar os Servidores ou a conexão dos outros jogadores: programas ou técnicas que derrubam, travam ou deixam lento o servidor ou o jogo dos outros, como lagger, crasher, flood de pacotes e ataques de negação de serviço, e a exploração de falhas do jogo ou dos Plugins para esse fim.

Os Servidores podem limitar o número de jogadores, reservar vagas para o VIP, mover jogadores entre os times para equilibrar a partida, retirar quem fica parado (AFK) e trocar de mapa, conforme as regras de cada servidor.

Nas partidas do Mix valem também as regras de cada sala, como o .ready, os times definidos, a escalação e as decisões de quem administra a partida.

Os comandos de chat dos Servidores, as tags e os demais recursos devem ser usados para o fim a que se destinam.

No Monkey HvH, xingar, debochar e provocar faz parte do jogo. O trash talk no chat, na voz e no Discord é liberado e, por si só, não gera Punição.

O que passa do ponto está descrito nas cláusulas de condutas proibidas e de condutas graves. Nesses casos, a provocação deixa de ser parte do jogo e é tratada como infração.

O Usuário que não quiser ouvir ou ler outro jogador pode silenciá-lo no próprio jogo e no Discord.

Fazer flood ou spam no chat do jogo ou do Discord.

Fazer spam no microfone, colocar som alto ou ruído e atrapalhar os canais de voz.

Continuar importunando outra pessoa depois de ela pedir para parar.

Publicar conteúdo sexual, pornografia ou cenas de violência explícita (gore) em qualquer canal, nome, foto, tag ou mensagem.

Divulgar outros servidores, comunidades ou servidores do Discord.

Vender ou anunciar cheats, VIP, contas ou qualquer produto fora do site do Monkey HvH.

Enviar propaganda na mensagem privada (DM) dos membros.

Abusar das menções @everyone e @here ou mencionar a Staff sem motivo.

Usar nome, tag ou foto de perfil ofensivos.

Explorar falhas do site, dos Servidores ou dos Plugins para obter vantagem, como giros, prêmios, VIP ou pontos no ranking, em vez de avisar a Staff.

Se passar por membro da Staff ou por outra pessoa.

As condutas abaixo são graves e são punidas com banimento permanente de todos os Serviços.

Discriminação: racismo, injúria racial, homofobia, transfobia ou xenofobia, em qualquer forma, inclusive como brincadeira ou entre amigos.

Ameaça real a outra pessoa, como ameaça de morte, de agressão ou de ir atrás dela.

Exposição de dados de outra pessoa (doxxing), como nome real, endereço, telefone, fotos ou prints de conversas privadas.

Golpe: enviar links de golpe ou phishing ou arquivos com vírus.

Ataque aos Serviços: atacar ou ameaçar atacar os Servidores, o site ou o Discord, como com ataques de negação de serviço (DDoS).

Fuga de Punição: voltar com outra conta para escapar de uma Punição.

Racismo e injúria racial são crimes no Brasil (Lei nº 7.716/1989). O Monkey HvH não tolera essas condutas em nenhuma hipótese e pode guardar as provas e entregá-las às autoridades.

Nas condutas graves, o banimento pode ser aplicado sem aviso prévio e vale para a Conta, a Steam, o Discord e as outras contas da mesma pessoa.

As Punições são: aviso; remoção da mensagem, do nome, da tag ou do conteúdo; silenciamento no chat ou na voz (mute e gag), nos Servidores ou no Discord; expulsão do servidor (kick); suspensão temporária de recursos do site; e banimento.

Fora das condutas graves, a Staff aplica a Punição na medida da conduta e da reincidência, começando pelas mais leves. O banimento é reservado às condutas graves, à fraude e à contestação de pagamento de má-fé, previstas nos Termos e Condições de Compra.

O Usuário banido perde o VIP e os demais produtos, sem direito a reembolso, conforme os Termos e Condições de Compra.

A Punição aplicada em um dos Serviços pode ser estendida aos demais quando a conduta atingir a comunidade como um todo.

As denúncias devem ser feitas à Staff pelo Discord, com provas, como prints, gravações, demos ou o nome do envolvido e a hora do ocorrido.

O Monkey HvH registra o chat dos Servidores, os comandos da Staff, a presença nos Servidores e os acessos ao site. Esses registros podem ser usados para analisar denúncias e aplicar Punições.

A denúncia falsa e a prova montada ou adulterada são condutas proibidas e, conforme a gravidade, podem ser tratadas como conduta grave.

A Staff existe para manter os Serviços funcionando e aplicar estes Termos. Os seus membros são escolhidos pelo dono do Monkey HvH e podem ser retirados a qualquer momento.

Os poderes da Staff, como os comandos de administrador nos Servidores e os cargos no Discord, só podem ser usados para aplicar estes Termos e manter os Serviços.

É abuso de poder: punir sem motivo ou por desavença pessoal; usar os comandos para obter vantagem no jogo, para si ou para outra pessoa; alterar VIP, giros, prêmios ou contas sem autorização; e usar ou expor dados a que tem acesso pela função.

A Staff está sujeita a estes Termos como qualquer Usuário. O abuso de poder leva à perda do cargo e às Punições cabíveis.

O Usuário que sofrer ou presenciar abuso de poder deve avisar o dono do Monkey HvH diretamente pelo Discord, com provas. A denúncia feita de boa-fé contra a Staff não gera Punição para quem denuncia.

A decisão final sobre as Punições e sobre a Staff cabe ao dono do Monkey HvH.

O Usuário pode pedir a revisão de uma Punição à Staff pelo Discord, com a sua versão e as provas que tiver. Sempre que possível, o pedido é analisado por outro membro da Staff ou pelo dono.

A revisão pode manter, reduzir ou retirar a Punição. Insistir no mesmo pedido depois da decisão final pode ser tratado como conduta proibida.

O VIP é adquirido no site, por compra ou por prêmio, e segue também os Termos e Condições de Compra. Ele dá benefícios dentro dos Servidores e um cargo no Discord, pelo prazo do plano.

Os benefícios de cada nível, como vaga garantida, seringa, granadas, trash talk, tags, trail e pontos em dobro, estão descritos na loja e no guia do site e valem dentro das regras destes Termos.

Ter VIP não autoriza nenhuma conduta proibida, não reduz Punições e não dá poderes de Staff.

O VIP é pessoal e fica vinculado à Steam que o recebeu. Emprestar, vender ou dividir a conta com o VIP é proibido.

O VIP pede a Conta no servidor do Discord do Monkey HvH, com a Steam e o Discord vinculados. Sair do Discord ou desvincular uma das contas suspende o VIP, conforme os Termos e Condições de Compra.

As tags, as tags animadas, a tag do VIP Custom e as frases de trash talk são escolhidas pelo Usuário e passam pela aprovação da Staff quando o texto muda. A Staff pode recusar ou retirar as que violarem estes Termos, como as de conteúdo sexual ou discriminatório, as que divulgam outras comunidades e as que imitam a Staff.

Os benefícios do VIP podem mudar nas atualizações dos Servidores, publicadas na página de Atualizações.

A Conta dá acesso às roletas, aos sorteios, às enquetes, ao Mix e ao ranking. Cada um segue as regras publicadas na sua página.

Nos sorteios vale uma entrada por pessoa. As entradas feitas com contas de outras pessoas ou com várias contas são anuladas.

Os prêmios obtidos por fraude, por falha do site ou com várias contas são anulados, e a Conta pode ser suspensa.

O ranking conta o que o jogador faz nos Servidores. A manipulação do ranking, como combinar mortes ou usar contas extras, anula os pontos obtidos.

Os Plugins que rodam nos Servidores e no Discord, o site e os seus sistemas são 100% de autoria própria do Monkey HvH, desenvolvidos pelo seu criador, e são protegidos pelas leis de direitos autorais e de programas de computador (Leis nº 9.610/1998 e nº 9.609/1998).

É proibido copiar, extrair, descompilar, fazer engenharia reversa, revender ou redistribuir os Plugins, o código do site ou qualquer parte deles, assim como usar a marca ou a identidade visual do Monkey HvH sem autorização.

O Counter-Strike 2, os seus mapas, armas e personagens são da Valve, e os mapas da Workshop são dos seus autores. Usar os Serviços não transfere ao Usuário nenhum direito sobre os Plugins, o site ou a marca do Monkey HvH.

Os Servidores rodam na infraestrutura da Majestic Hosting, parceira do Monkey HvH. É graças a essa parceria que os Servidores existem e se mantêm no ar.

Ao usar os Servidores, o Usuário deve respeitar também os Termos de Uso da Majestic Hosting, no que se aplica a quem usa a infraestrutura dela, como a proibição de ataques à rede e aos servidores.

Os ataques contra os Servidores atingem também a infraestrutura da Majestic Hosting, e o Monkey HvH pode compartilhar com ela os registros necessários para identificar o responsável.

A moderação e as regras dos Serviços cabem ao Monkey HvH, e não à Majestic Hosting.

Os pagamentos em PIX feitos no site são processados pelo Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.), que recebe o pagamento e confirma a compra ao Monkey HvH.

Ao pagar pelo Mercado Pago, o Usuário deve respeitar também os Termos e Condições de Uso do Mercado Pago, e os dados do pagamento seguem a política de privacidade dele.

Os dados bancários e o CPF ou CNPJ de quem paga ficam com o Mercado Pago. O Monkey HvH não armazena esses dados no site.

Antes de abrir uma contestação ou uma reclamação no Mercado Pago ou no banco, o Usuário deve procurar a Staff pelo Discord. As regras de reembolso e de contestação estão nos Termos e Condições de Compra.

Em uma contestação, o Monkey HvH apresenta ao Mercado Pago os registros da compra, da entrega e do uso dos Serviços.

O Mercado Pago não é responsável pelos produtos, pela entrega nem pelas regras dos Serviços, que cabem ao Monkey HvH.

Os Serviços podem ficar indisponíveis por manutenção, atualização, falha técnica, problema na hospedagem ou mudança no jogo feita pela Valve. O Monkey HvH não garante disponibilidade contínua.

O Monkey HvH pode mudar, suspender ou encerrar recursos, modos, mapas, Plugins e regras a qualquer momento. As mudanças nos Servidores são publicadas na página de Atualizações.

O Monkey HvH trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), como controlador dos dados tratados nos Serviços.

São tratados os dados da Conta (e-mail, nome de usuário, Steam e Discord), os dados de uso (presença e estatísticas nos Servidores, chat do jogo e comandos), os dados técnicos (endereço IP e navegador) e, nas compras, os dados do pedido.

As bases legais do tratamento são: a execução do contrato com o Usuário, para operar a Conta, os Servidores, o VIP e as compras; o cumprimento de obrigação legal, como a guarda dos registros de acesso; e o legítimo interesse do Monkey HvH, para prevenir fraudes, abusos e ataques, analisar denúncias, aplicar Punições e se defender em contestações.

Os dados são compartilhados apenas com quem é necessário para os Serviços: o Mercado Pago, nos pagamentos; a Steam e o Discord, nos vínculos da Conta; e a Majestic Hosting, que hospeda os Servidores. Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, conforme as políticas de cada um. O Monkey HvH não vende dados pessoais.

O nome no jogo, as estatísticas e a posição no ranking são públicos no site.

O Usuário, como titular dos dados, pode pedir a qualquer momento: a confirmação de que os seus dados são tratados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou errados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD; a portabilidade dos dados; a informação sobre com quem eles são compartilhados; e a exclusão da Conta e dos seus dados.

Os pedidos são feitos à Staff pelo Discord, e o responsável por eles é o dono do Monkey HvH. Para proteger o titular, o Monkey HvH pode confirmar que o pedido vem do dono da Conta, como por uma mensagem do Discord vinculado. A resposta é dada em até 15 dias.

Na exclusão, a Conta é apagada, os dados de uso são eliminados ou anonimizados e o nome sai do ranking. O Monkey HvH guarda apenas o que a lei permite ou exige, pelo prazo necessário: os registros de compra e de pagamento; os registros de acesso, pelo prazo de 6 meses do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014); e os dados necessários para manter as Punições em vigor e para a defesa em contestações ou processos.

A exclusão da Conta encerra o VIP e os demais produtos, sem direito a reembolso, e não desfaz as Punições aplicadas.

Os dados são guardados pelo tempo necessário às finalidades acima e protegidos com medidas de segurança, como o acesso restrito à Staff autorizada e as conexões criptografadas.

Os dados de menores de 18 anos são tratados no seu melhor interesse, com a autorização dos pais ou responsáveis exigida nestes Termos.

O titular que entender que os seus direitos não foram atendidos pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados das compras seguem também os Termos e Condições de Compra.

A Conta que passar 45 dias sem nenhum acesso ao site e sem nenhuma partida nos Servidores com a Steam vinculada é considerada inativa e é excluída.

Não são excluídas por inatividade as Contas: com VIP valendo, congelado ou suspenso; com tempo de VIP guardado; com algo comprado ou ganho que ainda esteja na Conta, como giros das roletas ou tags; com Punição em vigor; e as que a Staff decidir manter.

Cupons e combos não impedem a exclusão: os que estiverem na Conta se perdem com ela.

Antes da exclusão, o Monkey HvH avisa o Usuário no e-mail da Conta e, quando possível, na mensagem privada do Discord vinculado, com 7 dias de prazo. Para manter a Conta, basta entrar no site dentro desse prazo.

A exclusão segue a cláusula "Dados pessoais e LGPD": a Conta é apagada, e o Monkey HvH guarda apenas o que a lei permite ou exige, como os registros de compra.

A Conta excluída por inatividade não é recuperada, e o que estava nela não dá direito a reembolso. O Usuário pode criar uma Conta nova quando quiser.

O Monkey HvH não é afiliado à Valve, à Steam nem ao Discord.

O Monkey HvH não responde pelo conteúdo publicado pelos Usuários, por acordos feitos entre eles, por perdas causadas por cheats ou softwares de terceiros, nem por problemas no equipamento, na conexão ou nas contas da Steam e do Discord do Usuário.

O Usuário responde pelos danos que causar ao Monkey HvH, aos outros Usuários ou a terceiros pelo uso indevido dos Serviços.

A tolerância com o descumprimento de qualquer condição destes Termos não significa renúncia ao direito de exigi-la depois.

Se alguma condição destes Termos for considerada inválida, as demais continuam valendo. Nas questões de compra, prevalecem os Termos e Condições de Compra.

Estes Termos seguem a legislação brasileira. As questões devem ser tratadas primeiro com a Staff pelo Discord, e fica eleito o foro do domicílio do Usuário.